سياسة الاستبدال والاسترجاع
الاسترجاع:
- يمكنك رفع طلب إسترجاع في أي وقت خلال ثلاث ايام من تاريخ استلام الطلب عن طريق التواصل مع خدمة العملاء رقم الواتساب 966595112075 .
- الطلبات المشتراة من التطبيقات الاخرى تخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالتطبيق الذي تم الطلب منه.
- الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع.
- بعد رفع الطلب والموافقة يتم تحويل المبلغ خلال 7-21 ايام.
- الطلبات المدفوعة من خلال تابي و تمارا تسترجع مبالغها عن طريق تابي و تمارا.
- في حال كان استرجاع منتج غير معيوب يتم خصم مبلغ الشحن من قيمة الفاتورة.
- المنتجات المعيوبه خلل في المصنع وغيرها يتم شحنها للمكتب الرئيسي و استرجاع المبلغ.
الإستبدال:
- في حال كان استرجاع منتج غير معيوب يتم خصم مبلغ الشحن من قيمة الفاتورة.
- يمكنك إستبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الإستالم بعد استلام المنتج بحالته الأصلية.
طريقة الاسترجاع والاستبدال:
سيتم التواصل من المندوب لاستلام المنتج بعد وصول المنتج و التأكد من حالته سيتم ارجاع المبلغ خلال 7-21 ايام عمل غير شامل الجمعة و السبت.
لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على العطور المفتوحة و المحفور عليها.
سياسات الشحن :
داخل الرياض يتم الشحن خلال من يوم الى يومين غير شاملة الجمعه و السبت.
داخل المملكة يتم الشحن خلال من -3 الى 7 ايام غير شامل يوم الجمعه و السبت.
خارج المملكة يتم الشحن خلال من -10 الى 15 ايام غير شامل يوم الجمعه و السبت.
